Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Piraguas La Rella.

1. Envíos (Prestación del Servicio)

Al tratarse de un servicio de alquiler de canoas y actividades deportivas, no se realizan envíos físicos de productos. La prestación del servicio se realizará en nuestras instalaciones situadas en Villartorey, Villayón, Asturias, en la fecha y hora acordadas en la reserva.

Una vez realizada la reserva online, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra, que servirá como comprobante para disfrutar del servicio.

2. Política de Cancelación

Las reservas pueden ser canceladas por el cliente bajo las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Se reembolsará el 100% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 48 horas de antelación: No se realizará reembolso, aunque se podrá valorar un cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
• No presentarse (No Show): Si el cliente no se presenta a la hora acordada, perderá el derecho al servicio y al reembolso.

3. Política de Devolución y Reembolso

Además de las condiciones de cancelación mencionadas anteriormente, se establecen las siguientes políticas de reembolso:

• Condiciones Meteorológicas: Si Piraguas La Rella cancela la actividad por razones meteorológicas adversas o de seguridad, se ofrecerá al cliente la opción de cambiar la fecha o el reembolso íntegro del importe abonado.
• Problemas Técnicos: En el caso improbable de que no podamos prestar el servicio por razones técnicas o de fuerza mayor imputables a la empresa, se procederá al reembolso total.

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales.

4. Normas de Seguridad

El cliente se compromete a seguir las instrucciones de seguridad impartidas por el personal de Piraguas La Rella y a utilizar correctamente el material alquilado. Es obligatorio el uso del chaleco salvavidas en todo momento durante la actividad.